Contacte o suporte assim que puder. Quanto mais cedo soubermos, mais poderemos tentar fazer.
O que isto significa
Se os dados do destinatário estiverem errados, a sua transferência poderá sofrer atrasos ou ser rejeitada, ou o dinheiro poderá ser enviado para a pessoa errada. Faremos o possível para ajudar. Normalmente, a LemFi não é responsável pelo dinheiro perdido devido a dados incorretos.
O que deve fazer
- Abra a aplicação LemFi e toque em Transações
- Selecione a transferência e verifique o respetivo estado
- Contacte imediatamente o suporte na aplicação
- Indique-nos o número de referência da transação e os dados corretos do destinatário
O que podemos fazer depende do estado da transferência:
- A ser enviada: podemos tentar cancelá-la
- Concluída: o dinheiro já está na conta do destinatário. Podemos pedir ao banco do destinatário que o devolva, o que se chama uma revogação. Se conhecer o destinatário, também pode contactá-lo diretamente
O que esperar
Não podemos garantir que conseguiremos recuperar o seu dinheiro. Se uma transferência já tiver sido concluída, o resultado dependerá do banco do destinatário.
Nem todas as transferências podem ser revogadas. Isso depende do montante enviado e do país para o qual o enviou.
Próximos passos
Antes de enviar novamente, verifique o nome do destinatário, o número da conta e o banco ou fornecedor antes de confirmar.