A sua transferência não foi concluída. Eis o que deve verificar e o que fazer a seguir.
O que isto significa
Uma transferência falhada significa que o dinheiro não saiu do seu saldo LemFi ou que voltou ao saldo porque nós ou o banco recetor não conseguimos concluir a transferência. Isto pode acontecer se os dados do destinatário estiverem incorretos, se tiver sido atingido um limite ou se existir uma verificação do lado do destinatário.
O que deve fazer
- Abra a aplicação LemFi e toque em Transações
- Selecione a transferência
- Verifique os dados do destinatário, incluindo o número da conta e o banco ou operador de dinheiro móvel
- Verifique se o montante está dentro do limite de receção da conta ou carteira desse destinatário
- Corrija o que estiver incorreto e tente enviar novamente
O que esperar
Não lhe será cobrada qualquer taxa por uma transferência que não tenha sido concluída. Qualquer montante que tenha saído do seu saldo será devolvido ao mesmo, normalmente de imediato.
Se se registou na Austrália ou na Europa, o seu reembolso será efetuado através do método de pagamento utilizado:
- Pagamentos com cartão: normalmente, entre 3 e 5 dias úteis
- Pagamentos bancários: normalmente, entre 1 e 2 dias úteis
Próximos passos
Se não tiver a certeza do motivo pelo qual a sua transferência falhou ou se o seu reembolso não tiver chegado dentro do prazo indicado acima, contacte o apoio ao cliente através da aplicação. Tenha consigo o número de referência da transação.