Contatta l’assistenza non appena puoi. Prima ne veniamo a conoscenza, più possiamo cercare di fare.
Cosa significa
Se i dati del destinatario sono errati, il tuo trasferimento potrebbe subire ritardi o essere rifiutato, oppure il denaro potrebbe essere inviato alla persona sbagliata. Faremo il possibile per aiutarti. Di norma, LemFi non è responsabile del denaro perso a causa di dati errati.
Cosa devi fare
- Apri l’app LemFi e tocca Transazioni
- Seleziona il trasferimento e controllane lo stato
- Contatta subito l’assistenza tramite l’app
- Forniscici il numero di riferimento della transazione e i dati corretti del destinatario
Ciò che possiamo fare dipende dallo stato del trasferimento:
- In invio: possiamo provare ad annullarlo
- Completato: il denaro è già sul conto del destinatario. Possiamo chiedere alla sua banca di restituirlo, tramite una procedura chiamata richiamo. Se conosci il destinatario, puoi anche contattarlo direttamente
Cosa aspettarsi
Non possiamo garantire di riuscire a recuperare il tuo denaro. Se un trasferimento è già stato completato, l’esito dipende dalla banca del destinatario.
Non tutti i trasferimenti possono essere oggetto di un richiamo. Dipende dall’importo inviato e dal Paese verso cui lo hai inviato.
Passaggi successivi
Prima di inviare nuovamente il denaro, controlla il nome del destinatario, il numero di conto e la banca o il provider prima di confermare.