Il tuo trasferimento non è andato a buon fine. Ecco cosa controllare e cosa fare dopo.
Cosa significa
Un trasferimento non riuscito significa che il denaro non è stato prelevato dal tuo saldo LemFi oppure è tornato indietro perché noi o la banca ricevente non abbiamo potuto completare il trasferimento. Può succedere se i dati del destinatario sono errati, se è stato raggiunto un limite o se è in corso un controllo da parte del destinatario.
Cosa devi fare
- Apri l’app LemFi e tocca Transazioni
- Seleziona il trasferimento
- Controlla i dati del destinatario, compresi il numero di conto e la banca o l’operatore di mobile money
- Controlla che l’importo rientri nel limite di ricezione per il conto o il portafoglio del destinatario
- Correggi eventuali dati errati, quindi prova a inviare di nuovo
Cosa aspettarsi
Non ti verrà addebitato alcun costo per un trasferimento non completato. Il denaro eventualmente prelevato dal tuo saldo vi tornerà, di solito immediatamente.
Se ti sei registrato in Australia o in Europa, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato:
- Pagamenti con carta: di solito da 3 a 5 giorni lavorativi
- Pagamenti bancari: di solito da 1 a 2 giorni lavorativi
Prossimi passaggi
Se non sai con certezza perché il tuo trasferimento non è andato a buon fine o il rimborso non è arrivato entro i tempi indicati sopra, contatta l’assistenza dall’app. Tieni a portata di mano il numero di riferimento della transazione.