Nous savons qu’il est important de savoir où se trouve votre argent. Vous pouvez facilement vérifier le statut de votre transfert dans l’application.
Comment suivre votre transfert
- Ouvrez l’application
- Accédez à Transactions (il s’agit du bouton central en haut à droite de la page d’accueil)
- Sélectionnez le transfert
Vous verrez l’un des statuts suivants :
- En cours – votre transfert est toujours en cours d’acheminement
- Réussi – l’argent a été envoyé à la banque de votre destinataire
- Action requise - une action supplémentaire de votre part est nécessaire pour finaliser la transaction
- Échec – le transfert n’a pas abouti
À quoi s’attendre
La plupart des transferts sont effectués dans le délai de livraison estimé indiqué au moment du transfert.
Si votre transfert est indiqué comme terminé, mais que votre destinataire ne l’a pas encore reçu, il est probable qu’il soit toujours en cours de traitement par sa banque. Ce problème est généralement résolu dans les 24 heures.