Une fois qu’une transaction LemFi est autorisée et terminée, elle ne peut généralement pas être rappelée ou annulée. Vous pouvez uniquement demander une annulation en contactant l’assistance dans les minutes qui suivent l’autorisation ; toutefois, une telle demande n’est pas garantie. Les transactions sont traitées immédiatement et atteignent souvent le compte du bénéficiaire dans un délai de 2 à 3 heures.
Si les fonds ont déjà été envoyés à la banque du bénéficiaire, l’annulation est généralement impossible. Si LemFi confirme que le paiement n’a pas encore été versé, l’entreprise peut annuler la transaction et rembourser le montant.
Si vous avez fait une erreur (par exemple, en saisissant un numéro de compte bénéficiaire incorrect), contactez immédiatement l’assistance LemFi pour tenter d’arrêter le transfert. Si la transaction est annulée avec succès, les points utilisés pour le transfert seront recrédités sur votre compte.
Informations importantes concernant les rappels
- Il faut compter au moins 8 semaines avant d’obtenir une décision définitive.
- La banque de votre bénéficiaire doit approuver l’annulation.
- Les fonds doivent toujours se trouver sur le compte de votre bénéficiaire.
- Si la banque refuse ou si le bénéficiaire a utilisé l’argent, le rappel peut échouer.