Ponte en contacto con el servicio de asistencia lo antes posible. Cuanto antes lo sepamos, más podremos intentar hacer.
Qué significa esto
Si los datos del destinatario son incorrectos, tu transferencia puede retrasarse o rechazarse, o el dinero puede llegar a la persona equivocada. Haremos todo lo posible por ayudarte. LemFi normalmente no se hace responsable del dinero perdido debido a datos incorrectos.
Qué debes hacer
- Abre la aplicación de LemFi y pulsa Transacciones
- Selecciona la transferencia y comprueba su estado
- Ponte en contacto con el servicio de asistencia inmediatamente desde la aplicación
- Facilítanos el número de referencia de la transacción y los datos correctos del destinatario
Lo que podamos hacer dependerá del estado de la transferencia:
- En curso: podemos intentar cancelarla
- Completada: el dinero ya está en la cuenta del destinatario. Podemos pedir a su banco que lo devuelva, lo que se denomina una recuperación. Si conoces al destinatario, también puedes ponerte en contacto con él directamente
Qué puedes esperar
No podemos garantizar que recuperes tu dinero. Si una transferencia ya se ha completado, el resultado dependerá del banco del destinatario.
No todas las transferencias se pueden recuperar. Depende de cuánto dinero hayas enviado y del país al que lo hayas enviado.
Próximos pasos
Antes de volver a enviar el dinero, comprueba el nombre del destinatario, el número de cuenta y el banco o proveedor antes de confirmar.