Sabemos que es importante saber dónde está tu dinero. Puedes consultar fácilmente el estado de tu transferencia en la aplicación.
Cómo hacer un seguimiento de tu transferencia
- Abre la aplicación
- Ve a Transacciones (i es el botón central de la parte superior derecha de la página de inicio)
- Selecciona la transferencia
Verás uno de los siguientes estados:
- En curso– tu transferencia todavía está en camino
- Correcta– el dinero se ha enviado al banco del destinatario
- Acción necesaria - debes realizar alguna acción para completar la transacción
- Fallida – la transferencia no se ha realizado
Qué puedes esperar
La mayoría de las transferencias se completan dentro del plazo de entrega estimado que se indica en el momento de realizar la transferencia.
Si tu transferencia aparece como completada, pero el destinatario todavía no la ha recibido, es probable que su banco aún la esté procesando. Este problema suele resolverse en un plazo de 24 horas.