Embora reconheçamos que um utilizador possa sentir-se relutante em partilhar as suas preocupações em situações vulneráveis, a LemFI disponibiliza vários meios de comunicação, permitindo assim uma variedade de opções de apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, nestes momentos. Devem ser utilizados os seguintes canais para contactar a nossa equipa dedicada:
- E-mail: Envie um pedido diretamente a partir da aplicação LemFi ou através do Formulário de contacto
- Chat na aplicação: Basta clicar em “Ajuda e suporte” nas opções de Definições, selecionar “Visitar o Centro de ajuda” e continuar através do ícone de chat apresentado
- Telefone: Estão disponíveis várias linhas telefónicas dedicadas na página Contacte-nos
A LemFi poderá disponibilizar outras formas de assistência, dependendo das necessidades do cliente — estas podem incluir, entre outras:
- Comunicação escrita em vários idiomas, mediante pedido
- Um ritmo de comunicação mais calmo, especialmente relativamente a temas sensíveis
- Um ponto de contacto contínuo, quando apropriado
Pode ter a certeza de que as suas informações serão tratadas com cuidado e confidencialidade.