Se noti un'attività sospetta o una transazione non autorizzata, oppure ritieni che il tuo account sia stato compromesso, agisci immediatamente per mettere al sicuro i tuoi fondi.
Il nostro team specializzato nella prevenzione delle frodi è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per esaminare il tuo caso.
- Contattaci immediatamente e inviaci i dettagli
- Apri l'app > fai clic su Assistenza > fai clic su Ricevi assistenza.
- Metti subito al sicuro il tuo account creando una nuova password univoca per il tuo profilo di accesso
- Aggiorna il PIN delle transazioni nella scheda delle impostazioni.
Cosa dovresti fare
Per aiutare il nostro team addetto alla sicurezza a svolgere le indagini più rapidamente, includi nel messaggio e-mail i seguenti dettagli:
- L'ID della transazione (disponibile nella cronologia delle transazioni).
- Una breve descrizione del motivo per cui ritieni che questa attività sia fraudolenta.
Esamineremo immediatamente la tua segnalazione e limiteremo l'accesso al tuo account per impedire ulteriori trasferimenti non autorizzati. Ti consigliamo inoltre vivamente di segnalare l'incidente alla tua banca principale e ad Action Fraud tramite il sito web ufficiale (se ti trovi nel Regno Unito).