Bien que nous comprenions qu’un utilisateur puisse être réticent à faire part de ses préoccupations dans des situations de vulnérabilité, LemFI propose différents moyens de communication, permettant ainsi de bénéficier d’une assistance 24 h/24 et 7 j/7 dans ces moments. Les canaux suivants doivent être utilisés pour contacter notre équipe dédiée :
- E-mail : Envoyez directement une demande depuis l’application LemFi ou via le formulaire de contact
- Chat intégré à l’application : Cliquez simplement sur « Aide et assistance » dans les options des paramètres, sélectionnez « Visiter le centre d’aide » et poursuivez avec l’icône de chat affichée
- Téléphone : Plusieurs lignes téléphoniques dédiées sont répertoriées sur la page Nous contacter
LemFi peut fournir d’autres formes d’assistance en fonction des besoins du client — celles-ci peuvent inclure, sans s’y limiter :
- Des communications écrites dans plusieurs langues sur demande
- Un rythme de communication plus posé, en particulier pour les sujets sensibles
- Un interlocuteur unique et continu, lorsque cela est approprié
Soyez assuré que vos informations seront traitées avec soin et confidentialité.