如果您发现可疑活动或未经授权的交易,或者认为您的账户已被入侵,请立即采取行动以保障您的资金安全。
我们的专业欺诈预防团队全天候(24/7)为您服务,以调查您的情况。
- 立即联系我们,并向我们发送相关详细信息
- 打开应用 > 点击“帮助”> 点击“获取帮助”。
- 立即创建一个新的、独特的登录密码,以保护您的账户安全
- 在“设置”选项卡中更新您的交易 PIN。
您应该怎么做
为帮助我们的安全团队更快地进行调查,请在邮件中提供以下详细信息:
- 交易 ID(可在您的交易记录中找到)。
- 简要说明您认为该活动属于欺诈的原因。
我们会立即审核您的报告,并限制您的账户访问权限,以防止进一步发生未经授权的转账。我们也强烈建议您向您的主银行报告该事件,并通过 Action Fraud 的官方网站进行举报(如果您在英国)。