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如果您怀疑自己通过 LemFi 应用遭遇诈骗，请立即更改密码，并通过应用内聊天或电子邮件联系 LemFi 客户支持。向您的银行报告欺诈行为。 这意味着什么诈骗可能包括他人诱骗您汇款，或分享您的银行账户或 LemFi 账户详细信息。诈骗者通常会诱骗受害者注册账户并下载软件，从而远程控制设备并引导受害者进行付款。 您应该怎么做报告受影响的交易保护您的账户安全（更改密码和交易 PIN）您可以期待什...

保障账户安全有助于保护您的资金和个人信息。 这意味着什么您的信息安全对我们非常重要，也是重中之重。作为尊贵的用户，我们致力于确保您的账户及相关信息得到妥善保护。 您应该怎么做为了帮助我们实现这些目标，也需要您的配合。以下是您可以与我们一起确保个人资料安全的一些方法： 保护您的凭证：  作为 LemFi 用户，建议您对个人邮箱、PIN、密码信息和 OTP 等凭证进行保密，但不限于此。  保...

如果您无法创建账户，可能有几个常见原因。可能是证件未经验证、所在地区不受支持或设备不兼容。主要要求包括：年满 18 岁、持有受支持国家/地区（澳大利亚、加拿大、欧洲、美国和英国）签发的有效政府身份证件、通过包含清晰自拍照的 KYC 验证，以及使用 Android 6.0 及以上版本或 iOS 14.0 及以上版本。 这意味着什么无法创建 LemFi 账户的常见原因身份验证（KYC）失败：您的...

要注册 LemFi，您必须下载官方应用，并使用有效的身份证件完成注册流程。  这意味着您必须年满 18 岁，并居住在澳大利亚、加拿大、英国、美国或符合条件的欧洲国家/地区。 从 Google Play 商店或 Apple App Store 下载应用。我们没有桌面版本；您应使用兼容的 Android 6.0 或更高版本，或 iOS 14.0 或更高版本的设备。 输入您的个人信息，例如法定姓名...

我们理解，某些情况可能会影响一个人的财务状况，以及客户使用应用的方式。在发生相关事件时，这些时刻可能会使其感到脆弱——无论是在情绪、心理还是身体方面。其他可能难以面对的情况还包括丧亲以及亲人离世。这样的时期可能相当艰难。尽管如此，LemFi 仍可根据既定指南，在临时或长期情况下提供帮助，并在这些时刻以同理心和尊重的态度回应您的咨询。如果您在加拿大、欧洲、英国或美国，并且在困难情况下需要帮助，...

我们理解，用户在弱势情况下可能会不愿分享自己的顾虑。LemFI 提供多种沟通方式，让您在此类时刻获得全天候（24/7）支持。您可以通过以下渠道联系我们的专属团队： 电子邮件：直接通过 LemFi 应用提交请求，或使用联系表单 应用内聊天：只需在“设置”选项中点击“帮助与支持”，选择“访问帮助中心”，然后继续使用显示的聊天图标 电话：联系我们页面列出了多个专用电话线路  LemFi ...

弱势客户是指由于年龄、残障、疾病、经济困难或重大人生事件等情况，可能需要额外支持，以便有效且安全地管理其财务的人。 LemFi 将在您遇到困难时为您提供支持。我们了解，某些情况可能会影响您的财务状况，以及您希望我们与您沟通和互动的方式。如果您经历了丧亲之痛或其他正在影响您情绪、心理或身体状况的人生事件，请联系我们告知相关情况。  这意味着什么如果您正面临困难，可以获得额外帮助。无论是暂时性的...

授权推送付款（APP）欺诈是指这样一种情况：诈骗者诱骗个人将资金转入由诈骗者控制的账户。此类诈骗者可能冒充受害者原本打算付款的对象，或冒充他人，以欺骗受害者转账。 APP 欺诈的适用条件 向拥有清算代码和账号的英国账户进行的付款 向另一位 LemFi 英国用户进行的付款，且有人声称存在欺诈行为 付款日期为 2024 年 10 月 7 日或之后 您必须尽快向 LemFi 报告任何疑似欺诈行为，...

如果您发现可疑活动或未经授权的交易，或者认为您的账户已被入侵，请立即采取行动以保障您的资金安全。我们的专业欺诈预防团队全天候（24/7）为您服务，以调查您的情况。立即联系我们，并向我们发送相关详细信息打开应用 > 点击“帮助”> 点击“获取帮助”。立即创建一个新的、独特的登录密码，以保护您的账户安全在“设置”选项卡中更新您的交易 PIN。您应该怎么做为帮助我们的安全团队更快地进行调查，请在邮...

为确保您免受 APP 欺诈，请注意以下事项：向收款人转账时进行基本核查，以确保对方是您 intended 的收款人如果您购买了商品并希望付款，请确认卖家的合法性以及其账户信息是否正确欺诈者可能会冒充您的银行或亲友；请保持警惕，因为您的银行绝不会要求您将资金转入其他账户如果您收到亲友发来的消息，对方提供了新的银行账户信息，请先致电对方确认这些信息确实有效