Bien que nous comprenions qu’un utilisateur puisse être réticent à faire part de ses préoccupations dans des situations de vulnérabilité, LemFi propose différents moyens de communication, permettant ainsi de bénéficier d’une assistance 24 h/24 et 7 j/7 dans ces moments. Les canaux suivants doivent être utilisés pour contacter notre équipe dédiée :
- E-mail : Envoyez directement une demande depuis l’application LemFi ou via le formulaire de contact
- Chat intégré à l’application : Cliquez simplement sur « Aide et assistance » dans les options des Paramètres, sélectionnez « Visiter le centre d’aide », puis poursuivez avec l’icône de chat affichée
- Téléphone : Plusieurs lignes téléphoniques dédiées sont répertoriées sur la page Contactez-nous
LemFi peut fournir d’autres formes d’assistance en fonction des besoins du client — celles-ci peuvent notamment inclure :
- Des communications écrites dans plusieurs langues sur demande
- Un rythme de communication plus calme, en particulier pour les sujets sensibles
- Un interlocuteur permanent, le cas échéant
Soyez assuré que vos informations seront traitées avec soin et confidentialité.