Aunque somos conscientes de que un usuario puede mostrarse reacio a compartir sus preocupaciones en situaciones de vulnerabilidad, LemFI ofrece diversos medios de comunicación, lo que permite disponer de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana en estos momentos. Debes utilizar los siguientes canales para contactar con nuestro equipo especializado:
- Correo electrónico: Envía una solicitud directamente desde la aplicación de LemFi o mediante el formulario de contacto
- Chat en la aplicación: Solo tienes que hacer clic en «Ayuda y asistencia» en las opciones de Ajustes, seleccionar «Visitar el Centro de ayuda» y continuar mediante el icono del chat que aparece
- Teléfono: En la página Contacta con nosotros se indican varias líneas telefónicas específicas
LemFi puede ofrecer otras formas de asistencia en función de las necesidades del cliente, entre ellas (sin limitarse a estas):
- Comunicación escrita en varios idiomas previa solicitud
- Un ritmo de comunicación más pausado, especialmente para temas delicados
- Un único punto de contacto continuo, cuando corresponda
Puedes tener la seguridad de que tu información se tratará con cuidado y de forma confidencial.