Se não conseguir criar uma conta, pode haver alguns motivos comuns. Pode dever-se a documentos não verificados, regiões não suportadas ou incompatibilidade do dispositivo. Os principais requisitos incluem ter 18 anos ou mais, possuir um documento de identificação oficial válido de um país suportado (Austrália, Canadá, Europa, EUA e Reino Unido), passar o processo KYC com uma selfie nítida e utilizar o Android 6.0+ ou o iOS 14.0+.
O que isto significa
Motivos comuns pelos quais não consegue criar uma conta LemFi
- Falha na verificação de identidade (KYC): o seu documento de identificação pode estar desfocado, caducado ou não ser suportado. Deve utilizar um passaporte, uma carta de condução ou uma autorização de residência válidos do país onde se está a registar.
- Problemas com a selfie: a selfie tirada durante a verificação deve ser feita numa área bem iluminada, com a câmara estável, para corresponder à fotografia do seu documento de identificação.
- Região não suportada: atualmente, a LemFi destina-se especificamente a residentes da Austrália, dos EUA, do Reino Unido, do Canadá e de determinados países europeus.
- Número de telefone não suportado: deve utilizar um número de telefone ativo do país a partir do qual se está a registar.
- Requisitos do dispositivo: o seu dispositivo móvel deve utilizar, no mínimo, o Android 6.0 ou o iOS 14.0.
- Informações incorretas: certifique-se de que o seu nome legal e a data de nascimento correspondem exatamente aos dados do seu documento de identificação.
- Restrição de idade: deve ter, pelo menos, 18 anos.
O que deve fazer
- Verifique se os seus dados estão corretos
- Confirme se a sua ligação à Internet é estável
- Certifique-se de que o seu país é suportado
- Tente novamente ou reinicie o processo
O que esperar
A maioria dos problemas pode ser resolvida corrigindo as suas informações.