A fraude de pagamento autorizado por transferência (APP) pode ser descrita como uma situação em que os fraudadores enganam uma pessoa para que transfira dinheiro para uma conta controlada pelo fraudador. Estes burlões podem fingir ser alguém a quem a vítima pretendia pagar, ou fazer-se passar por outras pessoas, de modo a convencer a vítima a enviar dinheiro.
Elegibilidade para fraude APP
- Pagamentos efetuados para uma conta no Reino Unido com sort code e número de conta
- Pagamentos efetuados a outro utilizador LemFi no Reino Unido quando é alegada fraude
- O pagamento foi efetuado em ou após 7 de outubro de 2024
- Deve comunicar rapidamente qualquer suspeita de fraude à LemFi, mas nunca depois de decorridos treze (13) meses desde a transação
- Consegue demonstrar que foi honesto e que não agiu com negligência grave
- Está disposto a apresentar a reclamação à polícia ou a permitir que a apresentemos em seu nome
Como apresentar uma reclamação
Se acredita ter sido vítima de fraude, comunique-nos o sucedido assim que possível. Faça-o através de uma das opções disponíveis em «Ajuda e suporte», nas definições da aplicação, ou envie um e-mail para support@lemfi.com. Esforce-se também por comunicar o caso às autoridades policiais através da Action Fraud
Para saber como se manter protegido contra a fraude APP, consulte este artigo.