Si votre transfert n’aboutit pas, nous renvoyons l’argent sur la carte de débit ou le compte bancaire avec lequel vous avez payé.
Ce que cela signifie
Si vous vous êtes inscrit(e) en Europe ou en Australie, vous payez chaque transfert avec votre carte de débit ou votre compte bancaire associé, lorsqu’ils sont disponibles. Vous ne détenez pas de solde dans l’application LemFi : tout remboursement est donc renvoyé sur le compte depuis lequel vous avez payé. Cela se fait automatiquement, vous n’avez donc pas besoin d’en faire la demande.
Ce que vous devez faire
- Ouvrez l’application LemFi et appuyez sur Transactions
- Sélectionnez le transfert et vérifiez son statut
- Notez si vous avez payé par carte de débit ou par compte bancaire afin de savoir quand attendre votre remboursement
À quoi vous attendre
Le délai de remboursement dépend du mode de paiement utilisé :
- Carte de débit : généralement 3 à 5 jours ouvrés
- Compte bancaire : généralement 1 à 2 jours ouvrés
Votre banque peut afficher le remboursement comme étant en attente avant qu’il n’apparaisse sur votre compte.
Prochaines étapes
Si votre remboursement n’est pas arrivé après le délai indiqué ci-dessus, vérifiez d’abord auprès de votre banque. S’il n’est toujours pas arrivé, contactez l’assistance depuis l’application.