Non — LemFi ne s’associe pas à des commerçants et fournisseurs tiers pour traiter les remboursements.
Ce que cela signifie
Si une personne vous contacte en prétendant représenter une entreprise dont vous attendez un remboursement, et vous demande de
- télécharger l’application pour recevoir votre remboursement
- envoyer de l’argent
- communiquer votre mot de passe, votre code PIN ou vos identifiants de connexion
- associer votre carte de débit pour obtenir un remboursement
- transférer de l’argent vers un autre compte pour un « remboursement ».
👉 Il s’agit probablement d’une arnaque.
LemFi ne :
- demande pas de paiements pour traiter les remboursements
- n’effectue pas de remboursements pour des tiers ou d’autres entreprises
- ne demande pas d’informations sensibles par téléphone, e-mail ou message
Ce que vous devez faire
Si vous recevez un message ou un appel suspect :
- Ne communiquez aucune information personnelle ou financière
- Ne communiquez pas votre mot de passe ni le code PIN de vos transactions
- Contactez directement le fournisseur ou le commerçant via son site web ou d’autres canaux officiels.
- N’envoyez pas d’argent
- Cessez immédiatement de communiquer avec cette personne
- Contactez LemFi via nos canaux pris en charge
À quoi vous attendre
Si LemFi doit vous contacter :
- ce sera généralement en réponse à une demande que vous avez effectuée
- la communication se fera par l’intermédiaire de nos canaux officiels.
Les remboursements (le cas échéant) sont traités directement sur votre portefeuille LemFi ou sur le compte personnel à l’origine de la transaction, selon le type de transaction — il ne vous sera pas demandé d’effectuer une action en dehors de l’application.