Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser rapidement et en toute sécurité.
Ce que cela signifie
Vous devrez vérifier votre identité avant de créer un nouveau mot de passe.
Ce que vous devez faire
- Ouvrez l’application
- Appuyez sur « Récupérer le compte ».
- Si vos identifiants ont déjà été enregistrés, sélectionnez « Récupérer le compte » sur la page de connexion
- Choisissez « Mot de passe oublié ».
- Saisissez votre numéro de téléphone
- Saisissez le mot de passe à usage unique (OTP) envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte
- Si vous êtes invité(e) à effectuer une vérification faciale, veuillez suivre cette étape
- Une fois la procédure terminée, créez un nouveau mot de passe et appuyez sur « Continuer » pour terminer le processus de réinitialisation du mot de passe
À quoi s’attendre
Vous serez guidé(e) tout au long d’un processus sécurisé pour créer un nouveau mot de passe.