Si no puedes crear una cuenta, puede deberse a varios motivos habituales. Es posible que tus documentos no estén verificados, que tu región no sea compatible o que tu dispositivo no sea compatible. Entre los requisitos principales se incluyen tener al menos 18 años, disponer de un documento de identidad oficial válido de un país compatible (Australia, Canadá, Europa, Estados Unidos y Reino Unido), superar el proceso KYC con un selfie nítido y utilizar Android 6.0 o posterior, o iOS 14.0 o posterior.
Qué significa
Motivos habituales por los que no puedes crear una cuenta de LemFi
- Verificación de identidad (KYC) fallida: Es posible que tu documento de identidad esté borroso, caducado o no sea compatible. Debes utilizar un pasaporte, permiso de conducir o permiso de residencia válido del país desde el que te registras.
- Problemas con el selfie: El selfie que hagas durante la verificación debe tomarse en un lugar bien iluminado y con la cámara estable para que coincida con la foto de tu documento de identidad.
- Región no compatible: Actualmente, LemFi opera específicamente para residentes de Australia, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y algunos países europeos.
- Número de teléfono no compatible: Debes utilizar un número de teléfono activo del país desde el que te estás registrando.
- Requisitos del dispositivo: Tu dispositivo móvil debe utilizar como mínimo Android 6.0 o iOS 14.0.
- Información incorrecta: Asegúrate de que tu nombre legal y tu fecha de nacimiento coincidan exactamente con los de tu documento de identidad.
- Restricción de edad: Debes tener al menos 18 años.
Qué debes hacer
- Comprueba que tus datos sean correctos
- Confirma que tu conexión a Internet sea estable
- Asegúrate de que tu país sea compatible
- Vuelve a intentarlo o reinicia el proceso
Qué puedes esperar
La mayoría de los problemas se pueden resolver corrigiendo tus datos.