Aunque sabemos que un usuario puede mostrarse reacio a compartir sus inquietudes en situaciones de vulnerabilidad, LemFi ofrece varios medios de comunicación, lo que permite disponer de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en esos momentos. Debes utilizar los siguientes canales para contactar con nuestro equipo especializado:
- Correo electrónico: Envía una solicitud directamente desde la aplicación de LemFi o mediante el Formulario de contacto
- Chat en la aplicación: Solo tienes que hacer clic en «Ayuda y asistencia» en las opciones de Configuración, seleccionar «Visitar el Centro de ayuda» y continuar mediante el icono de chat que aparece
- Teléfono: En la página Contacta con nosotros se indican varias líneas telefónicas específicas
LemFi puede ofrecer otras formas de asistencia según las necesidades del cliente, entre las que se incluyen, entre otras:
- Comunicación escrita en varios idiomas previa solicitud
- Un ritmo de comunicación más pausado, especialmente para temas delicados
- Un punto de contacto continuo, cuando corresponda
Ten la seguridad de que tu información se tratará con cuidado y confidencialidad.