Puedes solicitar dinero a tus contactos en Kenia mediante la opción de dinero móvil.
Qué significa
La recarga de tu cartera en KES se realiza mediante una solicitud de dinero móvil enviada a un contacto en Kenia, en lugar de mediante una transferencia bancaria directa.
Qué debes hacer
- Inicia sesión en la aplicación.
- Pulsa la tarjeta «Cuentas».
- Selecciona la tarjeta «KES».
- Pulsa el botón «Solicitar dinero».
- Añade un nuevo destinatario o busca entre tus contactos habilitados.
- Rellena los campos obligatorios: nombre y apellidos, operador de dinero móvil y número de teléfono.
- Revisa los datos.
- Introduce el importe y pulsa «Solicitar».
- Se envía un aviso a ese número de teléfono para pedir al contacto que autorice el pago con su PIN.
- Una vez autorizado, el dinero se ingresa en tu cartera en KES y recibirás una notificación.
Asegúrate de que el número de teléfono de dinero móvil está activo y encendido para que se pueda entregar el aviso.
Qué puedes esperar
La mayoría de los pagos se procesan al instante. Si se produce algún retraso, ponte en contacto con el servicio de asistencia y adjunta una captura de pantalla del comprobante del cargo, en la que aparezcan la fecha y el importe de la recarga.