Wir sind uns bewusst, dass Nutzer möglicherweise zögern, ihre Anliegen in vulnerablen Situationen mitzuteilen. LemFI bietet daher verschiedene Kommunikationsmöglichkeiten und ermöglicht so in diesen Momenten ein umfassendes Supportangebot rund um die Uhr. Die folgenden Kanäle sollten genutzt werden, um unser zuständiges Team zu kontaktieren:
- E-Mail: Stellen Sie direkt über die LemFi-App oder das Kontaktformular eine Anfrage
- Chat in der App: Klicken Sie einfach in den Einstellungen auf „Hilfe und Support“, wählen Sie „Help Center besuchen“ und fahren Sie mit dem angezeigten Chat-Symbol fort
- Telefon: Verschiedene spezielle Telefonleitungen sind auf der Seite Kontakt aufgeführt
LemFi kann je nach den Anforderungen des Kunden weitere Formen der Unterstützung anbieten – dazu gehören unter anderem:
- Schriftliche Kommunikation in mehreren Sprachen auf Anfrage
- Ein ruhigeres Kommunikationstempo, insbesondere bei sensiblen Themen
- Eine durchgehende Ansprechperson, sofern angemessen
Seien Sie versichert, dass Ihre Informationen sorgfältig und vertraulich behandelt werden.