Sie können über die Mobile-Money-Option Geld von Ihren Kontakten in Kenia anfordern.
Was das bedeutet
Die Aufladung Ihres KES-Wallets erfolgt über eine Mobile-Money-Anfrage, die an einen Kontakt in Kenia gesendet wird, und nicht über eine direkte Banküberweisung.
Was Sie tun sollten
- Melden Sie sich in der App an.
- Tippen Sie auf die Karte „Konten“.
- Wählen Sie die Karte „KES“ aus.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche „Geld anfordern“.
- Fügen Sie einen neuen Empfänger hinzu oder suchen Sie in Ihren aktivierten Kontakten.
- Füllen Sie die erforderlichen Felder aus: Vor- und Nachname, Mobile-Money-Anbieter und Telefonnummer.
- Überprüfen Sie die Angaben.
- Geben Sie den Betrag ein und tippen Sie auf „Anfordern“.
- An diese Telefonnummer wird eine Aufforderung gesendet, in der der Kontakt gebeten wird, die Zahlung mit seiner PIN zu autorisieren.
- Sobald die Zahlung autorisiert wurde, wird das Geld auf Ihr KES-Wallet eingezahlt und Sie erhalten eine Benachrichtigung.
Stellen Sie sicher, dass die Mobile-Money-Telefonnummer aktiv und eingeschaltet ist, damit die Aufforderung zugestellt werden kann.
Was Sie erwartet
Die meisten Zahlungen werden sofort verarbeitet. Falls es zu einer Verzögerung kommt, wenden Sie sich mit einem Screenshot des Abbuchungsnachweises, einschließlich des Datums und des aufgeladenen Betrags, an den Support.