Embora reconheçamos que um utilizador possa sentir relutância em partilhar as suas preocupações em situações de vulnerabilidade, a LemFI disponibiliza vários meios de comunicação, permitindo assim um conjunto de opções de apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, nestes momentos. Os canais seguintes devem ser utilizados para contactar a nossa equipa dedicada:
- E-mail: Envie um pedido diretamente a partir da aplicação LemFi ou através do Formulário de contacto
- Chat na aplicação: Basta clicar em “Ajuda e suporte” nas opções de Definições, selecionar “Visitar o Centro de Ajuda” e continuar através do ícone de chat apresentado
- Telefone: Existem várias linhas telefónicas dedicadas listadas na página Contacte-nos
A LemFi poderá disponibilizar outras formas de assistência, dependendo das necessidades do cliente — estas podem incluir, entre outras:
- Comunicação escrita em vários idiomas, mediante pedido
- Um ritmo de comunicação mais calmo, especialmente no que diz respeito a temas sensíveis
- Um ponto de contacto contínuo, quando apropriado
Pode ter a certeza de que as suas informações serão tratadas com cuidado e confidencialidade.