En général, c’est parce que le transfert n’était pas éligible, qu’il était inférieur au montant minimum ou que vous aviez atteint votre limite mensuelle.
Ce que cela signifie
Le LemFi Cash peut ne pas s’appliquer si :
- Le transfert est effectué dans la même devise, par exemple de GBP à GBP
- Vous avez payé depuis un solde dans une autre devise, et non dans votre devise nationale
- Votre solde LemFi Cash est à 0
- Le transfert est inférieur au montant minimum pour ce pays
- Vous avez atteint votre limite mensuelle de LemFi Cash provenant de parrainages
Ce que vous devez faire
- Vérifiez votre solde LemFi Cash dans l’application
- Vérifiez si vous envoyez de l’argent à l’étranger depuis votre devise nationale
- Vérifiez le montant minimum du transfert pour le pays vers lequel vous envoyez de l’argent.
À quoi vous attendre
Si le LemFi Cash s’applique, le bonus est toujours affiché sur l’écran récapitulatif avant votre confirmation. S’il n’y est pas affiché, le LemFi Cash n’a pas été utilisé pour ce transfert.
Étapes suivantes
Si tout semble correct et que votre LemFi Cash ne s’est toujours pas appliqué, contactez l’assistance depuis l’application.