Si vous n’avez pas reçu votre code OTP pour réinitialiser votre mot de passe, il peut y avoir un délai.
Ce que cela signifie
Les codes OTP peuvent parfois être retardés pour les raisons suivantes :
- Problèmes de réseau avec votre fournisseur
- Votre adresse e-mail n’est pas vérifiée
- Vous vous êtes désabonné(e) de notre liste de diffusion
Ce que vous devez faire
- Attendez quelques instants et demandez un nouveau code
- Vérifiez que vous n’êtes pas connecté(e) à un VPN
- Vérifiez le dossier des spams ou des courriers indésirables de votre messagerie
- Assurez-vous que votre téléphone dispose d’une connexion Internet
- Vérifiez que les informations de votre adresse e-mail sont correctes
À quoi s’attendre
Les codes OTP arrivent généralement en quelques secondes, mais des retards peuvent parfois se produire.