Si vous ne parvenez pas à créer un compte, plusieurs raisons courantes peuvent l’expliquer. Il peut s’agir de documents non vérifiés, de régions non prises en charge ou d’une incompatibilité de l’appareil. Les principales exigences sont notamment d’avoir au moins 18 ans, de disposer d’une pièce d’identité officielle valide délivrée par un pays pris en charge (Australie, Canada, Europe, États-Unis et Royaume-Uni), de réussir la procédure KYC avec un selfie clair et d’utiliser Android 6.0 ou une version ultérieure, ou iOS 14.0 ou une version ultérieure.
Ce que cela signifie
Raisons courantes pour lesquelles vous ne pouvez pas créer de compte LemFi
- Échec de la vérification d’identité (KYC) : votre document d’identité peut être flou, expiré ou non pris en charge. Vous devez utiliser un passeport, un permis de conduire ou un titre de séjour valide délivré par le pays dans lequel vous vous inscrivez.
- Problèmes liés au selfie : le selfie pris pendant la vérification doit être réalisé dans un endroit bien éclairé, avec un appareil photo stable, afin de correspondre à la photo de votre pièce d’identité.
- Région non prise en charge : LemFi est actuellement disponible uniquement pour les résidents d’Australie, des États-Unis, du Royaume-Uni, du Canada et de certains pays européens.
- Numéro de téléphone non pris en charge : vous devez utiliser un numéro de téléphone actif du pays depuis lequel vous vous inscrivez.
- Configuration requise pour l’appareil : votre appareil mobile doit utiliser au minimum Android 6.0 ou iOS 14.0.
- Informations incorrectes : assurez-vous que votre nom légal et votre date de naissance correspondent exactement à ceux indiqués sur votre pièce d’identité.
- Restriction d’âge : vous devez avoir au moins 18 ans.
Ce que vous devez faire
- Vérifiez que vos informations sont correctes
- Vérifiez que votre connexion Internet est stable
- Assurez-vous que votre pays est pris en charge
- Réessayez ou redémarrez la procédure
À quoi vous attendre
La plupart des problèmes peuvent être résolus en corrigeant vos informations.