Wenn Sie kein Konto erstellen können, kann es dafür einige häufige Gründe geben. Möglicherweise sind Ihre Dokumente nicht verifiziert, Ihre Region wird nicht unterstützt oder Ihr Gerät ist nicht kompatibel. Zu den wichtigsten Voraussetzungen gehören, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, einen gültigen amtlichen Ausweis aus einem unterstützten Land (Australien, Kanada, Europa, USA und Vereinigtes Königreich) besitzen, die KYC-Prüfung mit einem deutlichen Selfie bestehen und Android 6.0+ oder iOS 14.0+ verwenden.
Was das bedeutet
Häufige Gründe, warum Sie kein LemFi-Konto erstellen können
- Identitätsprüfung (KYC) fehlgeschlagen: Ihr Identitätsdokument ist möglicherweise unscharf, abgelaufen oder wird nicht unterstützt. Sie müssen einen gültigen Reisepass, Führerschein oder Aufenthaltstitel aus dem Land verwenden, in dem Sie sich registrieren.
- Probleme mit dem Selfie: Das während der Verifizierung aufgenommene Selfie muss in einer gut beleuchteten Umgebung und mit einer ruhigen Kamera aufgenommen werden, damit es mit dem Foto auf Ihrem Ausweis übereinstimmt.
- Nicht unterstützte Region: LemFi ist derzeit speziell für Einwohner Australiens, der USA, des Vereinigten Königreichs, Kanadas und ausgewählter europäischer Länder verfügbar.
- Nicht unterstützte Telefonnummer: Sie müssen eine aktive Telefonnummer aus dem Land verwenden, aus dem Sie sich registrieren.
- Geräteanforderungen: Auf Ihrem Mobilgerät muss mindestens Android 6.0 oder iOS 14.0 ausgeführt werden.
- Falsche Angaben: Stellen Sie sicher, dass Ihr vollständiger Name und Ihr Geburtsdatum exakt mit den Angaben auf Ihrem Ausweis übereinstimmen.
- Altersbeschränkung: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
Was Sie tun sollten
- Überprüfen Sie, ob Ihre Angaben korrekt sind
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Land unterstützt wird
- Versuchen Sie es erneut oder starten Sie den Vorgang neu
Was Sie erwartet
Die meisten Probleme lassen sich durch die Korrektur Ihrer Angaben beheben.